Política de Devolução e Troca

Na Trambiks & Tramoias, entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um produto.
No entanto, como atuamos apenas como intermediários entre compradores e vendedores,
o responsável pela troca ou devolução é o vendedor do produto.
A seguir, apresentamos algumas diretrizes para ajudá-lo nesse processo.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Entre em Contato com o Vendedor: Se você deseja devolver ou trocar um produto, o primeiro passo é entrar em contato diretamente
com o vendedor. Utilize a opção de mensagem disponível na plataforma para iniciar a comunicação.

Negocie os Termos: Discuta os termos da devolução ou troca com o vendedor, incluindo prazos, condições do produto e reembolso ou troca
por outro item. Certifique-se de obter todos os detalhes por escrito para evitar mal-entendidos.

Envio do Produto: Caso o vendedor aceite a devolução ou troca, envie o produto de volta conforme combinado.
Lembre-se de embalar o item adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Dicas para uma Devolução ou Troca Bem-Sucedida
Verifique a Política do Vendedor: Alguns vendedores podem ter suas próprias políticas de devolução e troca.
Certifique-se de revisar essas políticas antes de finalizar a compra.

Conserve as Embalagens: Mantenha o produto na embalagem original e em boas condições até que a negociação seja concluída.

Comunicação Clara: Mantenha uma comunicação clara e documentada com o vendedor para garantir que ambas as partes estejam de acordo
com os termos negociados.

Lembrete Importante
A Trambiks & Tramoias não se responsabiliza por devoluções ou trocas, pois nossa função é apenas facilitar a comunicação entre
compradores e vendedores. Recomendamos que ambas as partes cheguem a um acordo justo e respeitem os termos negociados.

Suporte ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de devolução ou troca, nossa equipe de suporte está disponível
para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail suporte@trambiksetramoias.com.br ou utilize o formulário de contato disponível
no site.